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Bienvenida del Presidente

Presidente, Manuel, Pizarro, Garcia, Risco Manuel Pizarro Garcia Risco

Estim

Estimados compañeros y amigos.

 

Es un orgullo y un honor para mí ser Presidente de Las Llaves de Oro Españolas.

 

En esta nueva andadura quiero que sepáis que estoy a vuestra entera disposición para lo que gustéis.

  

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Premio Andy Pongco   2016

HELENE DEBAIN

 

Estamos encantados de informaros que Helene ha sido galardonada ccon el SEGUNDA puesto a mejor conserje del mundo menor de 35 años (Andy Pongco award) en el UICH congress en DUBAI celebrado del 10 al 15 de Abril.

 

Os dejamos con algunos detalles para que la conozcais:

 

How many years has the candidate been a Concierge? 5 Years

How many years has the candidate been a Member of UICH? 1 Year

Is this his/her first International Congress? Yes

Languages: Spanish, English, French. Knowledge of Chinese and Arabic

Submitted by:

Manuel Pizarro, President

Les Clefs d’Or Spain

 

Why are you nominating this candidate?

Ms. Debain is an excellent professional, always willing to assist Les Clefs d´Or Spain even 

before she became a full member. She has a great background with a wide experience 

both in Spain and abroad, dynamic, and very professional. She is as well eager to learn, 

friendly and discreet.

 

Describe the process you used to select your candidate:

In the last General Assembly of Spanish Golden Keys held in Cordoba, there were 

several candidates. We prepared an exam and an interview and we decided from the 

Executive Committee that Helena from Intercontinental Hotel in Madrid was the 

perfect candidate, very knowledgeable about the Society, experienced, enthusiastic and 

excellent problem solver.

 

Additional comments:

We are very proud that since we nominated Ms. Debain for the Andy Pongco Award she 

has moved to Chief Concierge for a new hotel opening in Barcelona: Monument Hotel 5* 

Gran Luxe

 

 

Conserje Llaves de Oro

Un Conserj

Un Conserje Llaves de Oro se le reconoce  por las Llaves que muestra en las solapas de su uniforme, estas Llaves de Oro cruzadas son algo más que el símbolo de una organización (UICH), son además el símbolo de garantía de calidad en el servicio.

 

Un Conserje Llaves de Oro atiende toda solicitud del cliente, siempre y cuando sea moral, legal y humanamente posible. Sus servicios van desde lo más mundano hasta lo extraordinario y sin embargo cada petición se cumple con rigor y entrega con el objetivo de la plena satisfacción de los huéspedes.

 

Los Conserjes Llaves de Oro cumplen todas sus funciones minuciosamente: mensajería, , planificación de viajes, reservas, comunicaciones profesionales y las mejores recomendaciones. También cumplen las funciones de consejeros sociales, profesionales y confidentes personales con la máxima discreción. El conserje es aquel que ve, oye, calla y actua.

 

En raras ocasiones cuando las solicitudes de los huéspedes no pueden cumplirse por sí solas, los conserjes Llaves de Oro, tienen el respaldo necesario: una interminable red de conocidos, amigos y colegas de todo el mundo para lograr que se cumplan las demandas de los huéspedes.

 

Los miembros de Las Llaves de Oro han dedicado muchos años de duro trabajo y formación para desempeñar la profesión de Conserje. Deben ser amables y acogedores, manteniendo la calma en medio de un ambiente agitado. De hecho, la discreción es el sello de un conserje "Clefs d'Or".

 

Los Conserjes Llaves de Oro conocen su ciudad, asesoran a los clientes en restaurantes, eventos sociales, deportivos, culturales, excursiones, compras, etc.. Pueden indicar el camino a cualquier lugar, a cualquier producto, en cualquier momento del día o la noche.

 

Los conserjes Llaves de Oro están motivados por un deseo genuino de servir. Son prudentes y pacientes, hacia los huéspedes y el personal por igual, seguros de sí mismos, tenaces, persistentes, adaptables, ingeniosos, disciplinados y flexibles.

 

En el  mundo de los negocios se exige que los conserjes sean capaces de conversar con todos los viajeros, desde Albania a Zaire. Muchos Miembros de Las Llaves de Oro son poliglotas y la mayoría tienen conocimientos de varias culturas.

 

Los Conserjes Llaves de Oro trabajan duro para obtener el identificativo de nuestra asosiacion, sus llaves doradas.

Si solicita algo simple o complejo, puede estar tranquilo de que son un recurso de confianza. 

 Miembro Fundador de

Union Internationale des Concierges d´Hotels

"Les Clefs D´Or"

**Cannes 1952**

Patrocinadores Oficiales
Casino Gran Madrid
Casino Gran Vía .

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